客戶支持/Support

1、我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、圖片、產品說明書等。

2、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復。

3、我公司配有送貨專車，對于客戶確定合作之后，我們會選擇合理的物流送貨方式將產品安全送達規(guī)定地點。

4、產品在運送過程中，如果由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將與用戶協(xié)商解決辦法，直到達到用戶滿意為止。

5、產品在貨物送達時，經驗貨如果發(fā)現(xiàn)有漏貨、錯貨或短貨等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，將立即派人到現(xiàn)場進行服務和處理。

6、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在1小時內作出答復；對需要派工程師處理的，保證立即指派技術人員到達現(xiàn)場排除問題，不需要到現(xiàn)場服務的，一定當好參謀，為用戶提供良好處理方案。

7、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應措施，使用戶不受損失或把損失降到低程度。